CHAPITRE X

LA SÉLECTION ET L’ORIENTATION PROFESSIONNELLE DES TÉLÉPHONISTES1

Nous voudrions, dans ce chapitre, résumer succinctement les recherches qu’en 1918 nous avons été amené à faire à l’Institut J. J. Rousseau et au Laboratoire de psychologie expérimentale de l’Université de Genève sur les aptitudes professionnelles des téléphonistes. Nous le faisons d’autant plus volontiers que nous avons reçu de toutes parts l’approbation des psychologues, physiologistes, conseillers de vocation qui s’occupent spécialement d’orientation professionnelle, et que la méthode employée par nous, sur les judicieux conseils et suggestions de MM. Ed. Claparède et Pierre Bovet, a été unanimement reconnue excellente par les participants de la « Conférence Internationale de Psychotechnique appliquée à l’orientation professionnelle » (Genève 1920).

Le problème à résoudre se pose comme suit : une personne se présente au Cabinet d’Orientation professionnelle (C. O. P.) et nous demande si elle est apte à exercer les fonctions de téléphoniste. Ce qu’il nous faut connaître, c’est, d’une part, les caractéristiques psycho-physiologiques qui font la supériorité professionnelle d’une téléphoniste (objet de la profession), et, d’autre part, les aptitudes du candidat à cette profession (sujet).

La profession, nous l’avons connue en mettant nous-même « la main à la pâte », en interrogeant employeurs (chefs de service) et employés, en lisant les différentes revues professionnelles

‘ Pour plus de détails sur cette question, voir :

J. Fontègne et E. Solari. Le Travail de la Téléphoniste. — Essai de psychologie professionnelle. (Archives de Psychologie. Tome XVII, n° 66. Novembre 1918, p. 81-136.)

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