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Télégraphie et Téléphonie

Le service téléphonique de Paris avàit donné lieu depuis longtemps à de nombreuses plaintes de la part des abonnés. M. Couion, directeur des Postes et Télégraphes, vient d’y répondre parla circulaire suivante, qu’il adresse à tous les abonnés du téléphone :

Paris, le )8 novembre |88o.

Monsieur,

Lorsqu’un abonné éprouve un retard ou une difficulté pour obtenir une communication, il a une tendance à accuser la négligence ou le mauvais vouloir du personnel chargé de la lui procurer. Sans doute, quelques dames téléphonistes peuvent manquer d’égards et d’empressement vis-à-vis du public, et l'administration est parfaitement résolue à congédier toutes celles qui donneraient lieu à des plaintes justifiées; mais les déceptions qu’éprouve l’abonné ont, dans la plupart des cas, une toute autre origine.

Là ville de Paria est actuellement divisée en douze circonscriptions téléphoniques. Dans chacune de ces circonscriptions Se trouve un bureau central. Le domicile de chacun des abonnés est relié à l’un de ces bureaux par un fil spécial, et les bureaux sont reliés entre eux par des lignes auxiliaires. Par suite de la construction des appareils installés dans ces locaux et qui sont destinés à établir la communication entre les abonnés, deux abonnés, desservis par des bureaux différents, ne peuvent correspondre que lorsque quatre, et même quelquefois six dames téléphonistes se sont préalablement rrlises en rapport. Ce simple exposé vous donne une idée de la complication excessive qui existe actuellement dans les rouages du service.

Le remède à cette situation se trouve indiqué par la cause même qui l’a produite. Il faut diminuer le nombre des bureaux centraux pour diminuer le nombre des transmissions de bureau à bureau; trouver des locaux assez vastes pour permettre la concentration du personnel d’exploitation, les garnir d’appareils assez perfectionnés pour supprimer les transmissions entre téléphonistes attachés à un même bureau, puis ramener vers ces postes les quelques milliers de fils qui sont épars dans les égoûts et enfin faire ce travail sans Interrompre le service.

L’administration s’est imposé ce programme et le remplira dans la mesure des ressources, mais tout le monde comprendra que sa réalisation ne peut pas être improvisée. En dehors des moyens financiers, le temps est un élément indispensable pour achever les études, trouver les locaux, commander les appareils, les construire et les installer.

Ne pouvant pas diminuer du jour au lendemain le nombre de transmissions qu’exige une communication téléphonique soit entre les bureaux soit entre les téléphonistes attachés à un même bureau, l’administration va s’efforcer d’en diminuer la durée en augmentant le nombre des employés chargés de les effectuer. Le nouveau personnel qu’elle a recruté n’est

pas encore suffisamment exercé pour pouvoir, dès aujourd’hui, prendre une part effective au maniement des appareils ; mais, d’ici à peu de temps, if pourra apporter un utile concours à celui qui est déjà en fonctions.

De plus, je vous donne l’assurance que toute téléphoniste qui manquerait à ses devoirs sera sévèrement punie; mais, pour que l’administration puisse sévir, et c’est une recommandation sur laquelle je ne saurais trop insister, il est nécessaire que, dans vos réclamations, vous précisiez avec exactitude le nom de l’abonné avec lequel vous avez demandé la communication, l’heure à laquelle cette communication,a été demandée, et la nature des griefs que vous aurez à formuler.

Enfin, les appareils actuellement en service dans les postes centraux vont être l’objet de modifications importantes que l’expérience a suggérées, et qui sont de nature à en simplifier le fonctionnement.

Nous espérons pouvoir ainsi, tout en améliorant sensiblement le service, atteindre le moment, que nous nous efforcerons de rendre le plus rapproché possible, oü la ville de Paris sera enfin dotée d’un outillage téléphonique assez perfectionné pour correspondre au dernier état des progrès scientifiques.

J’ai cru, Monsieur, qu’il convenait de vous fournir ces explications afin de calmer vos légitimes impatiences et de 1 procurer au personnel technique de mon administration la tranquillité d’esprit qui lui est nécessaire pour entreprendre et poursuivre au mieux des intérêts de l’Etat et du public une oeuvre à laquelle il est prêt à se consacrer avec le plus entier dévouement.

Veuillez, agréer, etc.

Le conseiller d’Etat, directeur général des Postes et des Télégraphes,

G. Coulon.

M. le directeur des Postes et Télégraphes a, d’autre part, envoyé la lettre suivante au directeur-ingénieur de la région de Paris :

Paris, 1« ,9 novembre 1889.

A M. le directeur-ingénieur de la région de Paris.

Monsieur le directeur,

Dans une lettre que j’adresse à tous les abonnés du réseau téléphonique de Paris, je prends soin de donner certaines explications qui sont de nature à alléger la responsabilité du personnel placé sous vos ordres. Mais je ne voudrais pas qu’il s’abritât derrière ces déclarations, qui me. sont inspirées par un sentiment de justice et de vérité, pour dissimuler sa négligence.

Vous voudrez donc bien rappeler à toutes les dames téléphonistes qui étaient employées par la Société générale des

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